近日，國家金融監(jiān)督管理總局組織開展2025年“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。太平人壽保險有限公司（以下簡稱“太平人壽”）積極響應(yīng)監(jiān)管號召，積極踐行“以人民為中心”的價值取向，聚焦“維護權(quán)益”主題，組織全系統(tǒng)各級機構(gòu)開展主題明確、形式多樣的教育宣傳活動，弘揚行業(yè)新風貌，傳播金融正能量。

聚焦權(quán)益保護，集中展示“利民惠民8件事”

圍繞金融支持提振和擴大消費、維護金融消費者合法權(quán)益、為民辦實事等主題，太平人壽多措并舉，優(yōu)化服務(wù)舉措，強化宣傳引導，彰顯金融利民惠民新風尚。產(chǎn)品方面聚焦“老少養(yǎng)”，開發(fā)針對“一老一少”的健康保險產(chǎn)品以及個人養(yǎng)老金產(chǎn)品，惠民保障更完善。服務(wù)方面依托太平醫(yī)康養(yǎng)生態(tài)圈，新增多學科聯(lián)合會診、院內(nèi)照護等四項增值服務(wù)，為消費者提供更全面的疾病就醫(yī)支持；在粵港澳大灣區(qū)的廣州、佛山、珠海等6個城市試點推出“樂享居·安護卡”居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，幫助客戶起居安心、就醫(yī)省心、照護放心；微信服務(wù)號增加互聯(lián)網(wǎng)保險自營網(wǎng)絡(luò)平臺信息披露專區(qū)等，保障消費者知情權(quán)，讓消費者切實感受到保險服務(wù)的溫暖與便利。

打擊“非法中介”，營造和諧健康金融消費環(huán)境

太平人壽針對“代理退保”“代理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，開展風險提示工作。包括匯總分析一線實際案例并制作“打擊非法中介維護權(quán)益”宣傳視頻，開設(shè)“防范非法中介”小課堂，發(fā)布“防范非法金融活動”的原創(chuàng)風險提示等，通過多渠道多形式幫助消費者有效識別和防范風險，增強消費者金融安全意識，營造安全的消費和投資環(huán)境。

提升宣傳實效，構(gòu)建“三個一”消保宣傳載體

通過“一個場景、一支隊伍、一組平臺”，太平人壽搭建出一套覆蓋廣、影響深、接地氣的立體化宣傳載體，推動消費者權(quán)益保護工作入腦入心、見行見效?！跋ｓA站”場景立足一線，涵蓋金融教育、保單服務(wù)、權(quán)益保護、創(chuàng)新共建四大功能區(qū)，為消費者提供專業(yè)化、便捷化的保險服務(wù)；“消保大使”隊伍不斷壯大，宣傳優(yōu)秀服務(wù)故事，樹立太平消保榜樣，激發(fā)全員提升消保服務(wù)水平；在宣教平臺方面，總公司和分公司利用官方線上渠道發(fā)布宣傳材料、風險提示及案例，形成宣傳合力，提升宣傳效果。

此次“3·15”金融消費者權(quán)益保護教育宣傳活動，太平人壽高度重視，充分聯(lián)動協(xié)同、整合內(nèi)外部資源，突出“為民辦實事”及“防范非法中介”內(nèi)容開展特色活動，全方位、多舉措地為金融消費者提供知識普及和權(quán)益保護服務(wù)，展現(xiàn)了公司的社會責任擔當，也為營造安全放心的金融消費環(huán)境貢獻力量。