近日，招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行迎來(lái)了一位特殊的朋友—一位曾經(jīng)在我行成功開(kāi)立用于接收我行代發(fā)企業(yè)招商局金陵船廠工資個(gè)人賬戶的外籍客戶，熱情的帶領(lǐng)著他的朋友一同踏入該銀行網(wǎng)點(diǎn)，主動(dòng)尋求開(kāi)戶服務(wù)?？蛻粜老驳乇硎?，先前在我行辦理開(kāi)戶的經(jīng)歷讓他印象深刻，流程簡(jiǎn)便快捷，廳堂人員的服務(wù)更是細(xì)致入微、熱情周到。因此，當(dāng)他的朋友同樣需要開(kāi)設(shè)銀行賬戶時(shí)，他毫不猶豫向其推薦了招商銀行經(jīng)區(qū)支行的服務(wù)。

簡(jiǎn)單了解客戶情況后，招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行外籍客戶服務(wù)專員迅速將客戶引導(dǎo)至專門(mén)為外籍來(lái)華人員設(shè)立的“綠色服務(wù)窗口”辦理該筆業(yè)務(wù)。

“Hello sir,take a seat.Please read the process for opening a bank account,we can help you to solve your problems.”客戶坐下后，我行廳堂英語(yǔ)專員第一時(shí)間遞上了中英文個(gè)人開(kāi)戶表單，以流利的英語(yǔ)詳細(xì)解釋了外國(guó)人簡(jiǎn)易開(kāi)戶的流程并耐心解答客戶的每一個(gè)問(wèn)題，確保客戶清晰了解相關(guān)開(kāi)戶流程。核對(duì)完客戶護(hù)照原件后，外語(yǔ)專員熟練地操作著系統(tǒng)，快速錄入客戶信息，繼續(xù)用流暢的英語(yǔ)與客戶核對(duì)每一項(xiàng)資料，確保信息錄入準(zhǔn)確無(wú)誤。

通過(guò)高效便捷的開(kāi)戶流程，十分鐘光景，客戶便成功辦理了儲(chǔ)蓄卡開(kāi)戶業(yè)務(wù)，在開(kāi)卡過(guò)程中該行廳堂經(jīng)理不間斷的向客戶介紹外國(guó)人便利化支付內(nèi)容，專業(yè)又熱情的服務(wù)，獲得了客戶高度滿意和評(píng)價(jià)：“Thank you so much!Professinal!”并向工作人員豎起了大拇指，并在我行客戶留言薄上寫(xiě)下自己感謝之詞，表示將來(lái)會(huì)繼續(xù)選擇招商銀行辦理業(yè)務(wù)。

通過(guò)專業(yè)的能力和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，一直是招商銀行所踐行的宗旨。該客戶之所以再次選擇光臨招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行，正是基于先前他在該行體驗(yàn)的卓越服務(wù)和高效解決問(wèn)題的能力，讓他篤信招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行同樣能為他的朋友提供高效、便捷的開(kāi)戶服務(wù)。為提升賬戶服務(wù)能力，我行網(wǎng)點(diǎn)均可受理境外來(lái)華人員開(kāi)戶業(yè)務(wù)，并落實(shí)“應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)、便利審核”開(kāi)戶政策，為外籍客戶提供簡(jiǎn)易開(kāi)戶服務(wù)。

招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行通過(guò)積極簡(jiǎn)化外籍來(lái)華客戶開(kāi)戶手續(xù)，“一對(duì)一”協(xié)助外籍客戶辦理賬戶開(kāi)戶、外幣兌換等業(yè)務(wù)。下一步招商銀行威海經(jīng)區(qū)支行將在優(yōu)化支付服務(wù)流程、探索多元化支付場(chǎng)景、提高移動(dòng)支付便利度等方面持續(xù)發(fā)力，為外籍來(lái)華客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的支付服務(wù)環(huán)境。